Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Ware, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter germiant@outlook.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Osterhop 85a
28309 Bremen
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter germiant@outlook.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel)
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage)
Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Ware muss sich dabei im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter germiant@outlook.com
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